Ở thành phố Hồ Chí Minh sẽ giao trong ngày đặt hàng hoặc ngày hôm sau. Đối với các đơn ở tỉnh, thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ)

Khách hàng được phép kiểm tra bên ngoài và bên trong của hộp đóng gói sản phẩm mà không làm rách, hư hại tem niêm phong. Chúng tôi không hỗ trợ dùng thử sản phẩm.

=> Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Nếu sản phẩm vận chuyển đến khách hàng bị hư hỏng, bể, vỡ, không còn nguyên vẹn, … chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới và vận chuyển miễn phí cho khách hàng.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được dùng trong nội bộ công ty, bao gồm việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin khách hàng được lưu trữ vĩnh viễn, đến khi khách hàng từ chối cho phép lưu trữ thông tin hoặc có văn bản pháp luật yêu cầu dừng việc lưu trữ thông tin của khách hàng.

Bộ phận xử lý đơn hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ có quyền để truy cập vào thông tin này, đồng thời có nghĩa vụ phải bảo mật thông tin khách hàng.

Thông tin sẽ được cung cấp cho các cơ quan pháp luật khi có văn bản yêu cầu

Thông tin được lưu trữ tại Công ty TNHH HAESONG VINA. Nếu khách hàng có thắc mắc về quá trình lưu trữ thông tin khách hàng hoặc phát hiện thông tin của mình bị lộ ra ngoài, vui lòng liên hệ đường dây nóng: 0937476235 (email: info@haesongvina.com) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Quý khách hàng có thể kiểm tra thông tin sau khi hoàn tất quá trình điền biểu mẫu tư vấn, nếu cần chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ số điện thoại/ zalo 0932.788.258 (hoặc gửi mail info@haesongvina.com) để được hỗ trợ nhanh nhất.